Contact

Contactgegevens

Heb je een dringende vraag, dan kun je tussen 9.00 en 12.00 uur contact opnemen met ons hoofdkantoor:

Bibliotheek Oosterschelde

Afdeling secretariaat
Stengeplein 1
4451 CZ, Heinkenszand
Postbus 61, 4450 AB
(0113) 562 626

Online klantenservice

Kun je onze telefonische klantenservice niet bereiken, neem dan contact op met onze
online klantenservice. 

  • maandag t/m zaterdag van 13.00-17.00 uur.

Meest gestelde vragen

Wat is het juiste pasnummer?

Het pasnummer dat ingevoerd moet worden heeft 8 posities en begint niet met NL.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Verlengen kan via de computer in de Bibliotheek of thuis. Of gemakkelijk via de Zeeuws Bibliotheken-app.

Verlengen op onze website via de computer:

  • Kies rechts bovenin voor 'Mijn Bibliotheek'
  • Vul het nummer van je Bibliotheekpas en je wachtwoord in, klik op oké (vul niet je naam in maar altijd eerst je lenersnummer, dit is niet het NL-nummer)
  • Ga naar mijn uitleningen/verlengen
  • Selecteer de materialen die je wilt verlengen
  • Klik op verleng geselecteerde uitleningen of verleng alle uitleningen
  • De melding '....materialen zijn met succes verlengd' verschijnt
  • Bij 'datum retour' staat nu een nieuwe datum.Klik op uitloggen

Wist je dat je na het lenen ook direct kunt verlengen? Dan mag je dus zes weken lenen!

Met de Zeeuwse Bibliotheken-app kun je als volgt verlengen:

  • Ga in de app naar 'Uitleningen'
  • Vink de materialen aan die je wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de knop 'Verleng geselecteerde exemplaren'

Let op: verlengen kan alleen als niemand anders het boek gereserveerd heeft. Je kunt je geleende boeken of dvd's maximaal één keer verlengen. Daarna moet je de geleende materialen inleveren en kun je ze eventueel opnieuw lenen.

Uiteraard blijft het ook mogelijk om je boeken door een medewerker te laten verlengen in de Bibliotheek. Maar dit kun je ook gemakkelijk zelf doen aan de automatische inleverbalie in de Bibliotheek.

Kies altijd voor uitloggen, zowel op uw pc thuis als op de pc’s in de Bibliotheek.

Je kunt de verlenging zelf controleren door opnieuw te kijken naar de vervaldatum. Deze is nu veranderd.

Is de uitleentermijn verstreken?
Je kunt nog steeds verlengen en dan betaal je leengeld over de dagen dat je te laat bent met verlengen. Je kunt iedere titel eenmaal verlengen. De maximale uitleentermijn is zes weken. Verlengen is niet mogelijk wanneer de betreffende titel door iemand anders gereserveerd is.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen in de Bibliotheken in Zeeland is gratis en kan vanuit een computer in de Bibliotheek, vanuit huis of via onze app. Hoe ga je hierbij te werk?

  • Typ de titel of schrijver in het zoekveld bovenin deze pagina en klik op Vind.
  • Resultaten uit de Zeeuwse Bibliotheken en Muziekweb worden getoond
  • Wil je landelijk zoeken klik dan op toon Landelijk
  • Klik bij het zoekresultaat de juiste titel aan
  • Klik vervolgens op Reservering (Zeeuwse Bibliotheken) of 
  • Klik op Aanvragen (Muziekweb/landelijk zoeken)
  • Typ bij reserveren het nummer van je Bibliotheekpas (dit is niet het NL-nummer) en je wachtwoord in en klik op ok
  • Volg bij Aanvragen de aanwijzingen op het schermJe ontvangt per e-mail bericht wanneer het materiaal voor je beschikbaar is.
  • Als je je reservering(en) komt ophalen in de Bibliotheek neem dan altijd je Bibliotheekpas mee want de reserveringen staan gerangschikt op pasnummer.

Let op: Voor reserveringen worden geen kosten in rekening gebracht. Het reserveren van bestsellers is niet mogelijk. Je kunt maximaal 5 reserveringen tegelijk plaatsen (bij een Sterkaart onbeperkt). Het aanvragen van materialen buiten Zeeland kost € 1,50 per titel. Je kunt aangeven in welke Bibliotheek je de gereserveerde materialen wilt ophalen.

Geen e-mailadres?
Natuurlijk kun je ook materialen bij ons reserveren zonder e-mailadres. Je ontvangt via de post een afhaalbericht zodra het gereserveerde materiaal voor je klaar staat in één van de vestigingen. Of stel onze app in op je tablet of smartphone en krijg een notificatie op je mobiele apparaat als je reservering klaar staat.

Wat is het maximum te lenen materialen?

  • Jeugd: 10 titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar
  • Jongeren (18 t/m 20 jaar): 15 titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar
  • Volwassenen met een basispas: 15 titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar
  • Volwassenen met een minipas: 10 titels tegelijkertijd in huis, 20 titels per jaar, geen e-books
  • Volwassenen met een minipas plus: 10 titels tegelijkertijd in huis, 20 titels per jaar, geen e-books, 6 e-books per jaar
  • Volwassenen met een sterpas: een onbeperkt aantal titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar

Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?

  • De standaard leentermijn is 3 weken.
  • Bestsellers mag je 1 week houden en kunnen niet verlengd worden.
  • Geleende materialen kan je 1 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Met je pas kan je lenen en inleveren bij alle bibliotheken in de provincie Zeeland.
  • Telaatgeld (na verstrijken leenperiode) € 0,10 per titel per dag.
  • Telaatgeld bestsellers (na verstrijken leenperiode) € 0,25 per titel per dag

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

  • Je levert geleende materialen in via de zelfservicebalie. Controleer op het scherm of alles wat je hebt ingeleverd daarop staat. Is dat niet het geval, meld dit dan bij een van onze medewerkers of telefonische via 0113-562626.
  • Je kunt geleende materialen in elke vestiging in Zeeland inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.
  • Landelijk aangevraagde materialen dienen weer ingeleverd te worden waar ze opgehaald zijn. Deze materialen zijn te herkennen aan de blauwe strook.
  • Cd's die via Muziekweb zijn besteld inleveren bij de balie.

Inloggen in Mijn Bibliotheek, hoe werkt dat?

  • Kies in het scherm voor Mijn Bibliotheek
  • Vul het nummer van je Bibliotheekpas (dit is niet het NL-nummer) en wachtwoord in en klik op >ok
    Nu heb je toegang tot uitleningen en verlengen, reserveringen, leengeschiedenis,leeslijsten en jouw persoonlijke gegevens.

Hoe leen ik e-books?

E-books leen je door in te loggen met je bibliotheekpas en wachtwoord bij de Online Bibliotheek.

Meer informatie.


Hoe maak je een wachtwoord aan?

Vraag, suggestie of klacht?

Vul dan ons contactformulier in.