Hulp bij materiaal lenen

Als lid kun je boeken en ander materiaal lenen, reserveren en verlengen bij elke vestiging van Bibliotheek Oosterschelde. Hier vind je daar alle informatie over.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel en hoelang mag ik lenen?

Jeugd: 10 titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar

Jongeren (18 t/m 20 jaar): 15 titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar

Volwassenen met een basispas: 15 titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar

Volwassenen met een minipas: 10 titels tegelijkertijd in huis, 20 titels per jaar, geen e-books

Volwassenen met een minipas plus: 10 titels tegelijkertijd in huis, 20 titels per jaar, geen e-books, 6 e-books per jaar

Volwassenen met een sterpas: een onbeperkt aantal titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar.

  • De leentermijn is 3 weken.
  • Bestsellers mag je 1 week houden en kunnen niet verlengd worden.
  • Geleende materialen kan je 1 keer verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn.
  • Met je pas kan je lenen en inleveren bij alle bibliotheken in de provincie Zeeland.
  • Telaatgeld (na verstrijken leenperiode) € 0,10 per titel per dag.
  • Telaatgeld bestsellers (na verstrijken leenperiode) € 0,25 per titel per dag.

Bij de andere abonnementen zijn er andere regels. Je leest er alles over bij lid worden.

Hoe kan ik zien wat ik geleend heb?

Je leengeschiedenis wordt automatisch bewaard. Je leengeschiedenislijst geeft de titel, auteur, jaar van uitgave en laatste uitleendatum weer.

Wat kun in de leengeschiedenis?

  • zien welke titels zijn geleend op je Bibliotheekpas
  • verlengen
  • bekijken welke materialen je hebt gereserveerd en 
  • leeslijsten maken. 

Hoe kan ik mijn leengeschiedenis inzien en bewerken?

  • Log in via de knop ‘Mijn Bibliotheek’ en vul je pasnummer (de cijfers boven de barcode onderop je bibliotheekpas) en je wachtwoord in. Je komt dan in je persoonlijke omgeving.
  • Klik op ‘Mijn leengeschiedenis’ in het blok ‘Leeninformatie’.
  • Vervolgens verschijnt een overzicht van jouw persoonlijke leengeschiedenis, gesorteerd op titel. Je kunt ook sorteren op auteur of datum van uitlening.
  • Individuele items kunnen uit de lijst worden verwijderd door ze te selecteren en onderaan de pagina te verwijderen met de knop ‘Verwijder geselecteerde gegevens’.
  • De leengeschiedenislijst wordt ververst en de oude informatie is niet langer zichtbaar.

Je kunt ook met de Zeeuwse Bibliotheken-app bekijken wat je hebt geleend en gereserveerd, via 'Gebruikersprofiel'.

Hoe zet ik mijn leengeschiedenis uit?

  • Log in via de knop ‘Mijn Bibliotheek’.
  • Klik op ‘Mijn persoonlijke gegevens’.
  • Kies: ‘Gegevens wijzigen’ in de rechterbovenhoek.
  • Onderaan de pagina kun je bij ‘Voorkeuren’ de optie ‘Uitleengeschiedenis’ uitzetten door middel van de keuze ‘Nee’ in het uitklap-menu. De bestaande lijst wordt dan gewist. Vergeet niet de keuze te bevestigen met de knop ‘Opslaan’.

Hoe en waar lever ik het materiaal weer in?

Je levert geleende materialen in via de zelfservicebalie. Controleer op het scherm of alles wat je hebt ingeleverd daarop staat. Is dat niet het geval, meld dit dan bij een van onze medewerkers of telefonisch via 0113-562626.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging in Zeeland inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.

Landelijk aangevraagde materialen dienen weer ingeleverd te worden waar ze opgehaald zijn. Deze materialen zijn te herkennen aan de blauwe strook.

Cd's die via Muziekweb zijn besteld inleveren bij de balie.

Is er een haal- en brengservice?

Ben je slecht ter been of kun je vanwege je gezondheid een tijdje niet naar de Bibliotheek komen? Dan is er onze Bibliotheek-aan-Huis-dienst. Jouw favoriete boeken, reisverhalen, tijdschriften, muziek en of films worden gratis thuis gebracht. Voor wie het is en hoe werkt het lees je hier.

Kan ik ook materialen lenen bij andere bibliotheken?

Lees hier meer informatie over lenen bij een andere bibliotheken.


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Verlengen kan via de computer in de Bibliotheek of thuis. Of gemakkelijk via de Zeeuws Bibliotheken-app.

Verlengen op onze website via de computer:

  • Kies rechts bovenin voor 'Mijn Bibliotheek'
  • Vul het nummer van je Bibliotheekpas en je wachtwoord in, klik op oké (vul niet je naam in maar altijd eerst je lenersnummer, dit is niet het NL-nummer)
  • Ga naar mijn uitleningen/verlengen
  • Selecteer de materialen die je wilt verlengen
  • Klik op verleng geselecteerde uitleningen of verleng alle uitleningen
  • De melding '....materialen zijn met succes verlengd' verschijnt
  • Bij 'datum retour' staat nu een nieuwe datum.Klik op uitloggen

Wist je dat je na het lenen ook direct kunt verlengen? Dan mag je dus zes weken lenen!

Met de Zeeuwse Bibliotheken-app kun je als volgt verlengen:

  • Ga in de app naar 'Uitleningen'
  • Vink de materialen aan die je wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de knop 'Verleng geselecteerde exemplaren'

Let op: verlengen kan alleen als niemand anders het boek gereserveerd heeft. Je kunt je geleende boeken of dvd's maximaal één keer verlengen. Daarna moet je de geleende materialen inleveren en kun je ze eventueel opnieuw lenen.

Uiteraard blijft het ook mogelijk om je boeken door een medewerker te laten verlengen in de Bibliotheek. Maar dit kun je ook gemakkelijk zelf doen aan de automatische inleverbalie in de Bibliotheek.

Kies altijd voor uitloggen, zowel op uw pc thuis als op de pc’s in de Bibliotheek.

Je kunt de verlenging zelf controleren door opnieuw te kijken naar de vervaldatum. Deze is nu veranderd.

Is de uitleentermijn verstreken?
Je kunt nog steeds verlengen en dan betaal je leengeld over de dagen dat je te laat bent met verlengen. Je kunt iedere titel eenmaal verlengen. De maximale uitleentermijn is zes weken. Verlengen is niet mogelijk wanneer de betreffende titel door iemand anders gereserveerd is.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt geleende materialen één keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kunnen niet verlengd worden.
  • Een verlenging geldt als een uitlening. Bij een minipas en minipas plus betekent dit dat een verlenging van je leentegoed af gaat.
  • Bestsellers kunnen niet verlengd worden.

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen in de Bibliotheken in Zeeland is gratis en kan vanuit een computer in de Bibliotheek, vanuit huis of via onze app. Hoe ga je hierbij te werk?

  • Typ de titel of schrijver in het zoekveld en klik op Vind.
  • Resultaten uit de Zeeuwse Bibliotheken en Muziekweb worden getoond
  • Wil je landelijk zoeken klik dan op toon Landelijk
  • Klik bij het zoekresultaat de juiste titel aan
  • Klik vervolgens op Reservering (Zeeuwse Bibliotheken) of 
  • Klik op Aanvragen (Muziekweb/landelijk zoeken)
  • Typ bij reserveren het nummer van je Bibliotheekpas (dit is niet het NL-nummer) en je wachtwoord in en klik op ok
  • Volg bij Aanvragen de aanwijzingen op het schermJe ontvangt per e-mail bericht wanneer het materiaal voor je beschikbaar is.
  • Als je je reservering(en) komt ophalen in de Bibliotheek neem dan altijd je Bibliotheekpas mee want de reserveringen staan gerangschikt op pasnummer.

Let op: Voor reserveringen worden geen kosten in rekening gebracht. Het reserveren van bestsellers is niet mogelijk. Je kunt maximaal 5 reserveringen tegelijk plaatsen (bij een Sterkaart onbeperkt). Het aanvragen van materialen buiten Zeeland kost € 1,50 per titel. Je kunt aangeven in welke Bibliotheek je de gereserveerde materialen wilt ophalen.

Geen e-mailadres?
Natuurlijk kun je ook materialen bij ons reserveren zonder e-mailadres. Je ontvangt via de post een afhaalbericht zodra het gereserveerde materiaal voor je klaar staat in één van de vestigingen. Of stel onze app in op je tablet of smartphone en krijg een notificatie op je mobiele apparaat als je reservering klaar staat.

Hoe zoek ik materiaal?

Kijk op de pagina Hulp bij onze website en apps voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Kijk op de collectie pagina om te zoeken naar materialen.

Hoe vraag ik materiaal landelijk aan?

Als lid van Bibliotheek Oosterschelde kun je landelijk materialen aanvragen bij andere openbare Bibliotheken. Je vraagt materiaal zelf aan. Het wordt dan bezorgd bij de vestiging van Bibliotheek Oosterschelde die jij opgeeft. Je ontvangt bericht zodra het voor je klaar ligt. Landelijk aanvragen kost 1,50 euro per item.

Materiaal aanvragen stap voor stap

  • Typ in het zoekveld op de website van de Bibliotheek een titel of auteur en kies Vind
  • Resultaten uit de collectie Zeeuwse bibliotheken worden getoond
  • Wil je zoeken in alle Nederlandse bibliotheken? Kies dan rechts voor Nationale Bibliotheek Catalogus
  • Klik bij het zoekresultaat de juiste titel aan
  • Klik vervolgens op reserveren of aanvragen bij landelijk zoeken
  • Log in met het nummer van je bibliotheekpas en je wachtwoord en klik op OK
  • Selecteer een afhaallocatie en klik op reserveer
  • Je krijgt bericht als het materiaal klaar ligt in jouw bibliotheekvestiging, per e-mail of via de app
  • Je kunt het daar binnen 5 dagen afhalen, daarna vervalt je reservering.

Materiaal kwijt?

Geleende materialen moeten compleet en in de staat waarin ze geleend zijn, worden ingeleverd. Bij verlies, beschadiging of het niet inleveren van geleende materialen wordt de vervangingswaarde (afhankelijk van het betreffende materiaal) in rekening gebracht. 


Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Je betaalt € 0,10 te laat-geld per item per dag. Het telaatgeld voor bestsellers is € 0,25 per titel per dag

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met telaatgeld, vervangings- en administratiekosten gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Telaatgeld betalen
Openstaande telaatgeld kun je in een bemande vestiging aan de balie betalen via pin of contactloos. Of overmaken op het rekeningnummer NL98 RABO 0133 062 988 t.n.v. Bibliotheek Oosterschelde met vermelding van het pasnummer. Openstaande bedragen kun je inzien via 'Mijn Bibliotheek, persoonlijke gegevens'. De verwerking van je betaling kan tot 10 dagen tijd in beslag nemen. Of bekijk je openstaande bedragen gemakkelijk via onze app.

Geen telaatgeld meer betalen?
Telaatgeld betalen is vervelend! Daarom bieden we alle Bibliotheekleden een inleverattendering per e-mail aan. Heb je geen e-mailadres opgegeven of is je e-mailadres gewijzigd? Log dan in in 'Mijn Bibliotheek' en kies voor ‘mijn gegevens’. Hier kun je je e-mailadres invullen of aanpassen. Zijn er kinderen in het gezin lid van de Bibliotheek? Zorg in dat geval voor een juist e-mailadres in de lenergegevens van je kinderen. Via onze app kun je ook een inleverattendering krijgen. Bekijk op deze pagina hoe dit werkt.

De inleverattentendering is gratis en hoeft niet geactiveerd te worden.

Openstaand bedrag per lenerspas
Het maximaal toegestane openstaande bedrag per lenerspas is € 10,00. Een bedrag hoger dan € 10,00 moet eerst voldoen worden voordat er weer geleend kan worden. Dit kan via de betaalautomaat in de Bibliotheek.

Lenerspassen worden ook geblokkeerd wanneer betaling van een bedrag, ongeacht de hoogte, langer dan een half jaar uitblijft.

Hoe betaal ik?

Het is niet meer mogelijk om met papier- en muntgeld te betalen. Via je pinpas of contactloos kun je ieder bedrag, zonder extra kosten, betalen. Dit betekent meer veiligheid voor jezelf en onze medewerkers. In welke vestigingen is dit mogelijk:

  • Bibliotheek ‘s Gravenpolder
  • Bibliotheek Bruinisse
  • Bibliotheek Burgh Haamstede
  • Bibliotheek Goes
  • Bibliotheek Heinkenszand
  • Bibliotheek Kapelle
  • Bibliotheek Kruiningen
  • Bibliotheek Sint Annaland
  • Bibliotheek Wemeldinge
  • Bibliotheek Zierikzee

 



Geen antwoord op je vraag gevonden?